Politik for tilbagebetaling
Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen og få pengene tilbage eller bytte det. Kontakt os venligst på info@pedersenmode.dk for at få en returadresse.
Bemærk: Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger i tilfælde af utilfredshed.
Politik for returnering
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand.
- Ubrugte, uvaskede eller uændrede, med alle tags stadig vedhæftet.
- Alle varer skal returneres i den originale emballage.
- Alle varer skal returneres i én pakke.
- Returneringer skal ske med samme service som den oprindelige levering.
- Tilpassede varer kan ikke returneres.
Returnering af defekte eller forkerte varer
For at returnere beskadigede eller forkerte varer:
- Kontakt kundeservice via e-mail: info@pedersenmode.dk
- Send et foto samt en beskrivelse af problemet og det relevante ordrenummer.
Når vi har modtaget din e-mail og vurderet sagen, kontakter vi dig for at afgøre det ønskede resultat. Beskadigede, defekte og forkerte varer skal rapporteres inden for 7 dage efter levering.
Returnering ved forkerte størrelser/farver
Hvis størrelsen ikke passer, eller du ønsker at ændre farven, kan du returnere varen på egen regning. Varen skal være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i original emballage eller med virksomhedens etiket.
En kvittering eller et købsbevis er påkrævet for at gennemføre returneringen.
Ved returnering
Sørg for at mærke returpakken tydeligt som returnering (markér feltet på postvæsenets formular). Angiv også den samlede værdi af de returnerede varer.
Beskadigede og defekte produkter
Tjek altid emballagen for skader ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget eller defekt, kontakt os straks, så finder vi en løsning. Defekte varer vil blive erstattet.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en e-mail med besked om godkendelse eller afvisning af refusionen. Ved godkendelse bliver refusionen behandlet og beløbet returneret til din oprindelige betalingsmetode inden for et par dage. Bemærk: Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Forsinkede eller manglende refusioner
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt dit kreditkortselskab – det kan tage tid før refusionen registreres.
- Kontakt din bank – der kan være behandlingstid.
Hvis du stadig ikke har modtaget refusionen, kontakt os.
Returneringsomkostninger
- Faktiske omkostninger for returforsendelsen, medmindre varen er defekt.
- I tilfælde af defekte produkter er returforsendelsen gratis.
Tilbagebetaling
- Vi refunderer returvarer inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelse.
For at modtage en returformular, send en e-mail til info@pedersenmode.dk.